Vårt erbjudande
Med hjälp av vårt erbjudande kan vi göra det möjligt för människor att leva ett hälsosamt liv och främja välbefinnande i samhället. För att garantera framtidens hälsa vill vi poängtera hur viktigt det är med forskning och utveckling samt att samarbeta med strategiska partners. För att garantera framtidens hälsa lägger vi stor vikt vid FoU samt strategiska samarbeten.
Vårt erbjudande präglas av aspekter som rör affärsmannaskap såsom vår uppförandekod och hur vi agerar i affärssituationer, utveckling av hållbara erbjudanden samt en hållbar produktionsprocess, liksom ansvarsfulla samarbeten och leverantörsrelationer. Det övergripande och långsiktiga målet i relation till vårt erbjudande är att skapa framtidens hälsa. Genom att erbjuda innovativa produkter möjliggör vi en bättre hälsa och ökat välmående för människor.
Majoriteten av koncernens produkter utvecklas av BICOs egna utvecklingsteam, vilket innebär noggrann testning och säkerställande av kvalitet innan produktionen påbörjas. Större delen av produktionen sker på koncernens egna produktionsanläggningar, vilket innebär god kontroll över produktionskedjan från ett kvalitetsperspektiv, och det gör det även möjligt att säkerställa en trygg och säker arbetsmiljö. När vi arbetar med externa leverantörer för produkter säkerställer vi att de lever upp till olika kvalitets- och säkerhetsstandarder på plats och att de upprätthåller samma nivå som våra egna produkter. Flera av BICOs bolag arbetar aktivt med den internationella standarden ISO 9001:2015 för att uppfylla specifika krav av kvalitetshanteringssystem. Koncernens produkter, som BIO X bioprinter eller I.DOT, är certifierade enligt Underwriter Laboratories (UL) . Underwriter Laboratories är ett säkerhetscertifieringsföretag som certifierar produkter, anläggningar, processer eller system baserat på allmänna branschnormer. Arbetet med att kvalitetssäkra produkter leds av respektive bolag och målsättningen är effektiv resursanvändning i produktionsprocessen.
Som en del av vår interna uppförandekod strävar vi efter en säker arbetsmiljö för våra medarbetare samt säkra produkter. Det är avgörande att vi fokuserar på kvaliteten av våra produkter, och därmed levererar vi inte produkter där vi inte kan garantera säkerheten. Vi vill säkerställa högsta möjliga tillförlitlighet och säkerhet både för våra medarbetare och våra kunder vid användningen av våra produkter. En genomgående säker process är avgörande för framtidens hälsa. Som ett resultat av detta är det viktigt att våra leverantörer upprätthåller samma säkerhetsnivå som vi, och därför säkerställer vi att även de följer vår uppförandekod, som utgör en del av vårt standardavtal. Koncernen säkerställer detta ytterligare genom att arbeta med olika krav på certifieringar och standarder från sina leverantörer. Till exempel att de efterlever REACH-standarden eller olika ISO-standarder.
Under året har koncernen totalt genomfört 52 stycken interna leverantörsrevisioner för att säkerhetsställa att våra krav upprätthålls. Sammantaget under året uppgick antalet olyckor internt till 37 stycken, där majoriteten var mindre företeelser, tillbud eller avvikelser från säkerhetsrutiner. Respektive bolag har egna processer för uppföljning och åtgärder. Två av olyckorna resulterade i förlorad tid och var bägge skärskador. Vår incidentsfrekvens för förlorad tid (LTIR) var, som resultat av detta, 0,33 per 100 heltidsanställda. En låg LTIR är något som vi ämnar bibehålla genom att fortsätta arbeta med säkerhet i våra processer.
BICO:s högsta prioritet är alltid att ha bra produkter och nöjda kunder. Baserat på vår årliga kundundersökning är våra kunder mycket nöjda med våra produkter och dess kvalitet. Faktum är att baserat på de tillfrågade kunderna i vår årliga undersökning fick vi ett Net Promoter Score (NPS) på 18. Vårt NPS-betyg baseras på en skala mellan -100 och +100, där 20 anses vara ett bra betyg. Dessutom kommunicerades att vår kundtjänst var en anledning till det höga betyget. Kundnöjdhet har alltid varit en avgörande faktor för BICO, och genom vårt kvalitetsfokus samt vår kundtjänst har vi lyckats öka vår kundbas genom åren.
Under 2022 kommer koncernens bolag att genomföra olika initiativ för att minska klimatpåverkan från sina processer. Exempelvis att skapa en mer cirkulär process, minska antalet komponenter som används i produktionen samt att skifta till mer miljövänliga transporter. Under 2021 ökade exempelvis CELLINK sitt fokus på cirkularitet genom att introducera Refurbished Units – genom att erbjuda kunder ett lägre pris för en returnerad BIO X.
Enbart i USA dör 100 miljoner djur varje år på grund av djurförsök. Dessa djurliv skulle kunna räddas om man exempel-vis ersatte djurförsöken med printad mänsklig vävnad. Därför arbetar vi för att minska antalet djurförsök. Under 2021 började CELLINK arbeta tillsammans med Sveriges 3R-center för att öka välmående bland djur. Sveriges 3R-center arbetar kring tre principer – Replace (ersätta), Reduce (minska) och Refine (förfina). Replace syftar till att ersätta djurförsök, Reduce syftar till att minska antalet djurförsök och Refine fokuserar på att öka välmående för försöksdjur. Under 2021 räddades 95 000 djur genom våra produkter och banbrytande instrument.
Förutom att det räddar djurliv leder också tester på mänsklig vävnad til bättre resultat för individen. Genom att testa på mänsklig vävnad så ökas validiteten i resultaten, likväl som forskning accelereras. Det gör att människor snabbare kan få exempelvis läkemedel som är anpassade efter deras behov. Under 2021 har BICO fortsatt med arbetet för att minska djurförsök genom att lansera en kampanj för att uppmärksamma och se till att FDA Modernization Act of 2021 röstas igenom. Det är ett lagförslag i USA som skulle innebära att det mandat som kräver att nya läkemedel och kosmetika ska testas på djur, upphävs.
BICO:s påverkan genom värdekedjan härrör från olika åtgärder i verksamheten. Vår process startar i FoU och följs av en rad åtgärder inom inköp, tillverkning, försäljning, leverans och installation, service samt slutet av produktens livscykel. Inom värdekedjan finns risker kopplade till klimat, mänskliga rät-tigheter, korruption, produkter och arbetssäkerhet. Många av dessa risker, framförallt risker kopplade till mänskliga rättigheter, korruption kan uppstå i våra affärsförbindelser och produktionsanläggningar.
1. FoU
Vår utvecklingsprocess är en viktig del av vår tillväxtagenda. Således är det avgörande att inkludera hållbarhetsaspekten i ett tidigt skede under FoU-processen. Dessutom är det av stor vikt att göra detta utan att kompromissa aspekter som kvalitet, säkerhet eller pris.
BICO-koncernen kommer att fokusera på att integrera håll-barhet i både design och FoU-processer. Redan i dag gör vi det möjligt för våra kunder att minska användningen av plast tack vare vårt erbjudande. Exempelvis genom C.WASH eller I.DOT där användaren kan minska sitt behov av plast jämfört med manuellt arbete.
Risker
Att produkterna inte uppfyller uppställda mål om kontroll och säkerhet
Att inte klara av omställningen till hållbarhetsagendan uppsätta mål om användandet av 100 % förnyelsebarenergi 2030 och nettonollutsläpp vid 2040
Riskhantering
Kontinuerligt analysera och förbättra produkteffektiviteten för att minska antalet komponenter i våra produkter
2. Inköp
Risk
Bristande säkerställande av att leverantörer stödjer och uppfyller våra kvalitets- och säkerhetsnormer och våra krav på mänskliga rättigheter och antikorruption.
Riskhantering
Säkerställa att samtliga tredjepartsaktörer har kännedom och åtkomst till visselblåsarsystemet och uppmuntran att rapportera samtliga oegentligheter
3. Försäljning
Vi kommer fortsätta att fokusera på våra kunder och användare genom hela vår värdekedja. Med vårt fortsatta fokus på kvalitet och kundsupport arbetar vårt försäljningsteam alltid för att ge våra kunder den allra bästa lösningen för dem.
Risker
Riskhantering
Säkerställa att distributörer stödjer och uppfyller våra krav på kvalitets- och säkerhetsnivå
Förstärka kontrollfunktionen inom anti-korruption
4. Tillverkning
Majoriteten av all produktion utförs internt. Egen produktion ger större insyn i processer och därmed är det lättare att upptäcka förbättringsområden, och det ger även utrymme att vara flexibel baserat på kundernas behov.
BICO-koncernen kommer att fortsätta arbetet med dessa processer för att hitta områden som kan förbättras och för att minska deras miljöpåverkan, samtidigt som man behåller fokus på kvalitet och användarupplevelse samt en säker arbetsmiljö för våra medarbetare och säkra produkter.
Risker
Ökade kostnader för efterlevnad och föreskrifter om befintliga produkter
Riskhantering
Fortsätta öka transparensen i värdekedjan och de utsläpp den genererar
5. Leverans & Installation
Risker
Utsläpp från transporter
Riskhantering
Mäta våra utsläpp och upprätta handlingsplan med strukturer och processer för att minskat dessa
6. Service
Risk
Riskhantering
Minska antalet serviceresor och minska antalet returnerade produkter
